Was ist unsere Heldengarantie?

08.08.2022
Die Heldengarantie ist eine Art „Zufriedenheitsgarantie“ mit der wir sicherstellen, dass wir Ihr Projekt erst beenden, wenn Sie zu 100% zufrieden sind. Unser Gedanke dahinter: ein Erklärvideo, das Ihnen nicht gefällt, wird seine volle Wirkung nicht entfalten können und wirft gleichzeitig ein schlechtes Licht auf uns.

Das ist unsere Heldengarantie!

Die Heldengarantie ist eine Art „Zufriedenheitsgarantie“ mit der wir sicherstellen, dass wir Ihr Projekt erst beenden, wenn Sie zu 100% zufrieden sind.

Unser Gedanke dahinter: ein Erklärvideo, das Ihnen nicht gefällt, wird seine volle Wirkung nicht entfalten können und wirft gleichzeitig ein schlechtes Licht auf uns. Die Heldengarantie ist also eine Win-Win-Situation für beide Seiten.

Wie funktioniert’s?

Die Heldengarantie kommt immer bei der Abnahme zum Einsatz – sprich: wenn der Erklärfilm oder das Produktvideo für die Messe fertiggestellt ist und Sie die erste Version erhalten. Bis dahin haben wir schon viele Schritte einer Erklärvideo-Produktion erledigt, um sicherzustellen, dass das neue Erklärvideo Ihnen auch wirklich gefallen wird.

Beim ersten Ansehen kann es aber natürlich passieren, dass Ihnen einige Dinge auffallen, die Sie ändern würden.

Heldengarantie

Sie können sich die Abnahme wie eine Pyramide vorstellen.

  1. In der ersten Stufe benennen Sie alle grafischen Elemente, die Ihnen in der ersten Version nicht so gefallen und geändert werden sollen. Der Rest, der unkritisiert bleibt, ist damit abgenommen. Wir setzen uns nun an die Änderungen der von Ihnen gewünschten Inhalte.
  2. In der zweiten Stufe bekommen Sie eine weitere Version mit genau diesen geänderten Elementen. Sollte Ihnen nun eine der neuen Änderungen nicht gefallen, können Sie konkrete Änderungswünsche machen und wir gehen damit in die nächste Abnahmeschleife – der Rest ist wieder abgenommen.

So arbeiten wir uns also bis zur Spitze vor und Sie erhalten ein Erklärfilm, der Ihnen auch wirklich gefällt.

Unbegrenzte Änderungsschleifen? Geht das überhaupt?

Ob das kaufmännisch überhaupt Sinn macht ist eine berechtigte Frage. Wir möchten sie Ihnen darum auch so transparent wie möglich beantworten.

Ja, die Heldengarantie funktioniert – und das sehr gut! Durch mehrere Zwischenabnahmen von Sprechertext und ggf. Storyboard stellen wir sicher, dass die Produktion bereits zu Beginn in Ihre Wunschrichtung läuft. Das reduziert die Änderungsschleifen enorm.

„Sämtliche abgestimmten Schritte und Terminabsprachen wurden zu 100% eingehalten. Die Zufriedenheitsgarantie war kein leeres Versprechen.“

– 100ProFC.de

Kommt es dann zur Abnahme, haben wir durch das angesprochene Pyramidensystem einen strukturierten Ablauf und verändern den Erklärfilm nicht wahllos ins Blinde. Dementsprechend sind es auch keine „unbegrenzten“ Änderungsschleifen, da wir ja schließlich irgendwann an der Spitze der Pyramide ankommen.

Unser Pool an erfolgreichen Erklärvideo-Projekten hat uns zudem einen sehr guten Erfahrungsschatz gegeben, sodass wir oft schon im Vorfeld sehr gut kalkulieren können, wie viele Änderungen auf uns zukommen können.

Und der wichtigste Punkt: durch unsere Heldengarantie schaffen wir wirklich erfolgreiche Erklärvideos und glückliche Kunden. Diese bringen uns nachweislich neue Kunden, die gerne mit uns zusammenarbeiten möchten. Und da ist sie wieder: die Win-Win-Situation!

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Autorin
Katharina-Schneider

Katharina Schneider

Konzepterin bei den Erklärhelden

Katharina Schneider ist als Erklärheldin für die Konzeption von über 300 Erklärvideo-Projekten jedes Jahr verantwortlich. Sie liebt es aus komplexen Ausführungen einfache und überzeugende Beschreibungen zu formulieren, die einen Aha-Moment auslösen. Wenn sie nicht gerade die Welt in 90 Sekunden erklärt, ist sie wahrscheinlich auf dem nächsten Gewässer mit ihrem Kajak zu finden.