Häufige Fragen
und Antworten
Heldengarantie
Vor der Produktion
Kostet mich die Beratung etwas?
Nein! Für uns ist es selbstverständlich, dass wir Sie kostenlos zu all unseren Produkten und Paketen beraten!
Sind 90 Sekunden nicht zu kurz?
Ein Erklärvideo erfüllt nur seinen Zweck, wenn es sich der Zuschauer auch bis zum Schluss ansieht. Genau aus diesem Grund haben unsere Erklärfilme eine Länge von 90 Sekunden – die statistisch beste Länge, um zu überzeugen, ohne zu überfordern. Für den Fall, dass Sie es doch etwas länger haben möchten, gibt es unser Zusatzpaket „Zusätzliche Laufzeit“ – ganz einfach und transparent!
Warum werden die Erklärfilme im Flat Design produziert?
Flat Design ist ein moderner Grafik-Stil, dem sich auch Global Player und große Unternehmen aus der Technikbranche bedienen. Mit diesem Stil lassen sich alle erdenklichen Animationen realisieren, ohne den Zuschauer mit unnötigen Effekten zu überfluten. So bleibt Ihr Produkt und Inhalt stets im Vordergrund.
Während der Produktion
Wie lange dauert es, bis mein Film fertig ist?
Die Produktion eines Erklärvideos benötigt nur 15 Arbeitstage, ab Abnahme des Sprechertextes. Vor dieser Abnahme sind wir auf Ihre Mitarbeit und Antworten angewiesen, denn der Sprechertext ist der Schlüssel eines jeden Erklärfilms.
Wie läuft die Produktion eines Erklärvideos ab?
Den Ablauf unserer Erklärvideos können Sie sich direkt hier ansehen: erklaerhelden.de/ablauf.
Kann ich verfolgen, was gerade mit meinem Film passiert?
Mit unserem „Live-Check“ haben wir ein Tool entwickelt, mit dem Sie während der gesamten Produktionsphase den Status Ihres Films in Echtzeit sehen können. So sind Sie stets informiert und wissen, was als nächstes passieren wird.
Ich habe eine Frage oder einen Wunsch - wie kann ich mein Anliegen loswerden?
Kundensupport steht für uns an erster Stelle – und das ist nicht nur ein leerer Werbesatz. Ihnen steht von der ersten Beratung an ein persönlicher Projektmanager zur Seite. Sie können Ihn anrufen, eine Mail schreiben, unseren 24/7-Ticketsupport über den Live-Check verwenden oder einfach das integrierte Kontaktformular nutzen. Bei uns werden Sie nicht im Regen stehen gelassen – und das werden Sie merken!
Nach der Produktion
Was passiert, wenn ich etwas geändert haben möchte?
Keine Sorge – dafür ist unsere Heldengarantie da. Sollten Sie einen Änderungswunsch haben, steht Ihnen Ihr Projektmanager zur Seite und leitet alle Änderungen in die Wege.
Was ist die "Heldengarantie"?
Unsere Heldengarantie ist unsere persönliche 100%-Zufriedenheitsgarantie. Wir schließen Ihr Projekt erst ab, wenn Sie zu 100% zufrieden sind. Denn erst dann sind auch wir glücklich!
In welchem Format erhalte ich mein Erklärvideo?
Ihr Erklärfilm wird standardmäßig in .mp4 (H264) ausgegeben. Sollten Sie ein anderes Format bevorzugen, bekommen Sie auch gerne kostenlos Ihr Wunschformat.
Wie kann ich meinen Film veröffentlichen?
Gerne beraten wir Sie zum Thema „Veröffentlichung“ persönlich. In der Regel laden Sie Ihr neues Erklärvideo auf eine Videoplattform, wie YouTube oder Vimeo hoch. Anschließend kopieren Sie den entsprechenden Quellcode und fügen ihn an die gewünschte Stelle auf Ihrer Webseite ein.
Wie sieht es mit den Rechten am Film aus?
Mit dem schriftlichen Angebot erhalten Sie einen individuellen Lizenzvertrag, in dem Ihnen alle nötigen Rechte selbstverständlich eingeräumt werden.
Ich möchte, dass das Erklärvideo direkt unzählige Klicks erhält und sich im Netz verbreitet. Können Sie mir dabei helfen?
Dank unserem Netzwerk und guten Partnerschaften können wir Ihnen auch nach der Produktion zur Seite stehen. So müssen Sie sich keine Werbeagentur suchen, die Sie wieder neu briefen müssen. Sprechen Sie uns einfach auf unsere Online-Marketing-Maßnahmen an!
Preise und Bezahlung
Wie setzen sich die Preise zusammen?
Unsere Preise sind in 3 verschiedenen Preispakete und optionale Zusatzpakete eingeteilt. So gewährleisten wir eine transparente und immer nachvollziehbare Preisbildung.
Wann bezahle ich mein Erklärvideo?
Die Bezahlung erfolgt in der Regel zeitgleich mit der ersten Abnahme des Films. So können Sie sich sicher sein, dass Sie nicht die Katze im Sack kaufen. Übersteigt der Rechnungsbetrag einen gewissen Wert, behalten wir uns vor, um eine Anzahlung zu bitten.
Welche Zahlungsmerkmale gibt es?
Sie können den Rechnungsbetrag bequem auf Rechnung bezahlen. Dabei wird eine Zahlungsfrist von 7 Tagen nach Rechnungsdatum vereinbart.
Live-Check
Was ist der "Live-Check"?
Der Live-Check ist ein eigens programmiertes Tool, das uns das Alleinstellungsmerkmal gibt, Ihnen eine Projektverfolgung in Echtzeit zu ermöglichen. Zudem stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:
Wie melde ich mich an?
Nach Auftragserteilung erhalten Sie Ihre persönlichen Zugangsdaten. Mit diesen können Sie sich dann direkt hier anmelden: erklaerhelden.de/kunden/portal.
Ist die Kommunikation über den "Live-Check" auch sicher?
Die Kommunikation über unseren Live Check wird über eine 256-Bit-Verschlüsslung abgesichert. Dies können Sie direkt daran erkennen, dass in der Adresszeile Ihres Browser aus dem „HTTP“ ein „HTTPS“ wird. Das angehängte „s“ steht dabei für „secure“, also „sicher“ – und genau das ist unser Live-Check auch!
StartUp-Deal
Was ist der StartUp-Deal?
Unser StartUp-Deal richtet sich an junge Unternehmen und Existenzgründer. Damit möchten wir gerade die unterstützen, die ein Erklärvideo sehr gut gebrauchen können, um mögliche Investoren oder Neukunden für sich zu gewinnen. Sie erhalten das Helden-Complete-Paket für nur 1.990 Euro, statt für 2.990 Euro und sparen so 1.000 Euro!
Welche Anforderungen muss ich erfüllen?
Sie können sofort vom StartUp-Deal profitieren, wenn Sie folgende Voraussetzungen erfüllen:
- Die Unternehmensgründung liegt nicht länger als 12 Monate zurück (Nachweis
durch Vorlage von einer Kopie der Gewerbeanmeldung oder Eintrag ins
Handelsregisters) - Sie sind ein Neukunde der Erklärhelden
Gibt es Abstriche, die ich in Kauf nehmen muss?
Es wird nichts aus dem Paket gestrichen! Sie erhalten alle Leistungen des Helden-Complete-Pakets.
